Demande guidée
Le client démarre l'assistance depuis un écran simple, identifié et relié à ses coordonnées.
★ App client réelle
Assistance à distance.
Le client lance une demande depuis l'app Kryptonits, partage un diagnostic utile et garde le contrôle sur les autorisations avant chaque intervention.
PARCOURS · CLIENT
Une demande claire. Un accord explicite.
L'app ne promet pas une magie floue : elle montre au client ce qui est transmis, ce qui reste désactivé et ce qui demande une autorisation.
Contexte appareil
Le modèle, Android, batterie, réseau et derniers événements aident le technicien à comprendre avant d'agir.
Autorisations visibles
Contrôle tactile, appel vocal et partage écran restent lisibles, séparés et soumis aux autorisations Android.
MÉTHODE · TROIS TEMPS
Diagnostic. Prise en main. Suivi.
Trois moments simples, consentis et tracés. L'assistance Kryptonits ne s'invite pas sur ta machine — elle est invitée.
Diagnostic
Qualification du problème, contexte matériel, logiciel utilisé, urgence et niveau d'accompagnement souhaité.
Prise en main
Support à distance prévu autour de l'infrastructure Kryptonits Support, avec consentement clair et intervention encadrée.
Suivi
Historique d'intervention, clients assistés, statuts et facturation sont intégrés dans l'écosystème technicien.
ANDROID
TÉLÉCHARGER →
Téléchargement client
APK officiel Kryptonits Assistance. La version actuelle cible les Android récents et sert de point d'entrée client pour l'assistance à distance.